先在 iPhone 上查看购买历史

Apple 说明可在 iPhone 的 App Store 账户页面查看购买历史。

请在自己的 iPhone 上打开 App Store 的账户页面,查找购买历史。按当前页面实际显示的文字操作;看到的是其他列表时,先对照页面名称,不把应用下载列表直接当成本次要找的购买历史。

建议在自己的记录中写下这次想查的事项:是否有相关条目、页面实际显示的名称,以及还有什么内容需要确认。只记录自己看见的信息,不补写付款状态或服务权益。

用实际金额查找,再核对条目

Apple 说明可在 iPhone 的 App Store 购买历史中搜索金额。

如果已经知道这次要核对的金额,请在购买历史中按该金额查找,再查看实际返回的条目。建议保留实际金额的原写法,待确认项请先留空,确认后再填写。

找到条目后,请逐项对照页面上的名称、金额和可见时间信息;没有显示的字段留空。如果仍不能确认是否与本次事项有关,请先保存不含敏感信息的问题描述,建议向对应记录的负责方询问仍未确认的问题,先保留待核实的事项。

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